Relation clientèle

SECTEURS

  • Achat – Vente
  • Tourisme
  • Sécurité
  • Transport
  • Hôtellerie – Restauration
  • Etc.

Relation clientèle 

SECTEURS
  • Achat – Vente
  • Tourisme
  • Sécurité
  • Transport
  • Hôtellerie – Restauration
  • Etc. 
INFORMATIONS 

Groupes de 4 à 10 élèves
* nombre d’élèves adaptable selon les consignes sanitaires liées à la Covid-19

Du lundi au vendredi 

09:00-12:00
* horaire adaptable selon les consignes sanitaires liées à la Covid-19 

Début de session 

Chaque lundi 

Lieu 

Rue de Lausanne 72
1202 Genève 

Titre obtenu 

Certificat de niveau (CECR) mentionnant les compétences linguistiques spécifiques au métier.

COMPRÉHENSION / EXPRESSION

essentiellement orales autour des thématiques suivantes :

Au travail – en entreprise
  • répondre aux besoins et attentes des clients
  • communiquer sur une offre de services et de prestation
  • renseigner et conseiller
  • apporter son aide et donner des explications
  • gérer les plaintes et proposer des solutions
  • maîtriser les techniques de vente, etc. 

+ Pour la recherche d’emploi
  • parler de soi
  • faire bonne impression
  • valoriser ses atouts, ses qualités
  • rédiger son C.V.
  • rédiger sa lettre de motivation
  • maîtriser les techniques d’entretien
  • décrire un emploi
  • utiliser des formules de politesse
OBJECTIFS 

  • améliorer la qualité des échanges essentiellement oraux dans des situations professionnelles concrètes, liées à la relation clientèle et aux métiers concernés  
  • développer le lexique spécifique au métier concerné et acquérir une réelle aisance orale 
  • Attester de ses compétences linguistiques dans son domaine professionnel 

Formulaire de contact - Cours orientés métier

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