Relation Clientèle

Achat – Vente

Tourisme

Sécurité

Transport

Hôtellerie – Restauration

FICHE DE COURS

R

Compréhension / expression

Essentiellement orales autour des thématiques suivantes :

  • répondre aux besoins et attentes des clients
  • communiquer sur une offre de services et de prestation
  • renseigner et conseiller
  • apporter son aide et donner des explications
  • gérer les plaintes et proposer des solutions
  • maîtriser les techniques de vente, etc.
P

Pour la recherche d'emploi

  • parler de soi
  • faire bonne impression
  • valoriser ses atouts, ses qualités
  • rédiger son C.V.
  • rédiger sa lettre de motivation
  • maîtriser les techniques d’entretien
  • décrire un emploi
  • utiliser des formules de politesse

    Durée

    Au choix

    Jours de cours

    LUNDI – MARDI – MERCREDI – JEUDI – VENDREDI

    }

    Horaires

    09h00 – 12h00

    4 à 10 participants

    Prochaines sessions

    Chaque lundi

    Objectif

    • Améliorer la qualité des échanges essentiellement oraux dans des situations professionnelles concrètes, relatives au domaine de la relation clientèle et dans les métiers concernés.
    • Développer le lexique spécifique au métier concerné et acquérir une réelle aisance orale.

    Niveaux A1 à C1

    titre obtenu

    • Certificat de niveau (CECR) mentionnant les compétences linguistiques spécifiques au métier.

    PRIX

    CHF 349.- par semaine

    Tarif dégressif
    Dès 4 semaines: CHF 339.-/semaine
    Dès 8 semaines: CHF 319.-/semaine
    Dès 12 semaines: CHF 299.-/semaine

    Tarif spécial
    CHF 299.-/semaine (-25 ans, seniors, étudiants, sans emploi AC)

    Frais d’inscription et matériel
    CHF 100.-

    Test d’évaluation (+ entretien / analyse des besoins) gratuit et sans engagement

    Infos pour la demande CAF: Infos pour la demande de CAF: cours N° 860 / école N° 29
    (Minimum 3 semaines)
    Pour en savoir plus: www.ge.ch/caf/

    Informations ou inscription

    Formulaire cours orientés métier

    Langue

    Type de cours

    15 + 9 =

    fr_FR